Preguntas más frecuentes
Le rogamos que lea las preguntas más frecuentes antes de realizar su reserva.
1. ¿Qué ocurre cuando realizo una reserva?
Una vez completada su reserva con Holiday Taxis, los datos de la reserva se enviarán electrónicamente a los representantes del complejo elegido, que llevarán a cabo las disposiciones correspondientes a su solicitud.
2. ¿Qué incluye el precio?
El precio de ida incluye un trayecto único, tanto desde el aeropuerto al que llegue hasta su alojamiento como desde su alojamiento hasta el aeropuerto desde el que parta. Un trayecto de ida y vuelta en taxi incluye los traslados de llegada y de partida en taxi, desde el aeropuerto hasta su alojamiento al llegar, y desde su alojamiento hasta el aeropuerto al regresar. A menos que se especifique lo contrario, cada taxi tiene espacio para un máximo de cuatro pasajeros.
3. ¿Cuentan los niños?
La mayor parte de los taxis de los lugares de vacaciones pueden llevar hasta 4 pasajeros como se indicaba anteriormente. En el caso de los traslados privados, los bebés y los niños cuentan como una persona. En los servicios de enlace (shuttle), no se tendrá que pagar nada por los niños menores de 3 años de edad (siempre que se sienten en las rodillas de un adulto y no ocupen los asientos delanteros del vehículo). Los niños de tres años y mayores ocuparán una plaza y por lo tanto tendrán que pagar por ella. Las leyes de muchos países son diferentes respecto al uso de asientos de seguridad para bebés y niños (por favor, lea nuestro reglamento de seguridad). Les recomendamos encarecidamente a los padres que lleven sus propios asientos de seguridad para niños con el fin de asegurarse la seguridad adecuada en países extranjeros y para cumplir con la legislación local. En el caso del reglamento de alquiler de coches, también es responsabilidad de los padres proveer el asiento. La mayoría de las líneas aéreas no cobran nada por el porte de los asientos de seguridad y las sillitas de los niños. En el lugar de destino no contamos siempre con las facilidades para proporcionar asientos de seguridad para bebés o niños en nuestros vehículos.
4. ¿Cómo encuentro mi traslado cuando llegue?
La información sobre cómo encontrar el taxi a su llegada es distinta para cada lugar. En la confirmación de su reserva, generada automáticamente y enviada por correo electrónico una vez complete los datos del pago, aparecerán las instrucciones particulares. Si por alguna razón no encuentra su vehículo a su llegada, llame al número que aparece en la confirmación de su reserva y nuestros agentes locales estarán encantados de ayudarle.
5. ¿Y a la partida?
El procedimiento de reserva calculará automáticamente su hora de recogida para el vuelo de vuelta, así como el tiempo de viaje, más 2.5 horas para la facturación. Tiene la opción de invalidar esto, y en tal caso su taxi para el regreso le recogerá en su hotel/apartamento a la hora que haya elegido. Holiday Taxis recomienda que llegue al aeropuerto al menos 90 minutos antes de la hora de salida de su vuelo. Holiday Taxis no acepta ninguna responsabilidad por los vuelos perdidos si los clientes no reservan el taxi con tiempo suficiente para el vuelo. Por si se produjese algún cambio en los vuelos, Holiday Taxis
insiste en que vuelva a confirmar su taxi de regreso con nuestro agente local 48 horas antes de su partida. Los datos de contacto del complejo que haya elegido aparecerán impresos en la confirmación de su reserva.
6. Horarios de traslado
Las horas indicadas son para los tiempos de viaje estándar en un día normal. Estos tiempos pueden variar en horas punta o cuando haya obras en la carretera que afecten a la ruta directa del trayecto. En temporada alta, los tiempos de viaje pueden variar considerablemente debido a un mayor volumen de tráfico. Se le notificará si hay un retraso importante en su trayecto.
7. ¿Qué ocurre si se atrasa mi vuelo de ida?
Se informará también a su taxista para que le recoja a la nueva hora establecida.
8. ¿Qué ocurre si se cancela mi vuelo de ida?
Si su vuelo de ida es cancelado, por favor, llame al número de emergencia, que encontrará en la confirmación de su reserva, para ponerse en contacto con el agente local en el extranjero. Al avisar de la cancelación de su vuelo y cualquier dato nuevo relativo a su llegada, se podrá reorganizar su traslado. Tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar un suplemento si la nueva hora de llegada se produce durante horas en que la tarifa nocturna está en vigor o si cambia de aeropuerto.
9. ¿Qué ocurre si viajo con silla de ruedas?
Si viaja con silla de ruedas tanto plegable como fija, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la reserva en el número + 44 (0) 1444 257041 para asegurarse de que dispongamos del vehículo apropiado.
10. ¿Cuánto equipaje puedo llevar?
La mayoría de los taxis tienen espacio para una maleta y un equipaje de mano por persona. (Hasta 4 pasajeros por taxi, contando los niños y los bebés - excepto para algunos destinos en los que el máximo es 3 pasajeros - elija su lugar de vacaciones específico para obtener datos completos de la capacidad del taxi y del minibús). Si va a viajar con exceso de equipaje, como por ejemplo con sillitas de niños, sillas de ruedas, palos de golf, esquís o cualquier otro equipaje fuera de lo común, es obligatorio que nos lo comunique ya que se le podrían aplicar cargos adicionales. Si no nos lo comunica, los pasajeros tendrán que pagar los cargos adicionales en el lugar de destino.
11. ¿Debo dar propina al conductor?
El precio pagado no incluye propina. Como suele ocurrir en todos los países actualmente, si cree que el taxista del complejo ha sido agradable y cortés, lo habitual es darle una pequeña propina.
12. ¿Que sucederá si los datos de mi viaje cambian antes de la partida?
Si sus datos cambian antes de la partida, basta con que llame al + 44 (0) 1444 257041 o que nos envíe un correo electrónico a
admin@holidaytaxis.com y cambiaremos los datos. Usted será responsable de cualquier aumento en el precio si el nuevo complejo/hotel se encuentra más lejos del aeropuerto.
13. ¿Qué ocurre si cancelo mis vacaciones?
Puede cancelar su reserva en cualquier momento, pero se le podría aplicar una tasa de cancelación. Encontrará nuestra política sobre cancelación en la sección de términos y condiciones del sitio web.
14. Seguros
Holiday Taxis dispone de un seguro completo de responsabilidad civil, al igual que todos nuestros proveedores. No obstante, recomendamos que usted disponga de una póliza de seguros válida durante todo su viaje.
15. Nuestros agentes
Los agentes se localizan con facilidad en todos los complejos con los que trabajamos. Los datos particulares de contacto para el complejo que ha reservado están impresos en la confirmación de su reserva.
16. ¿Reservas de taxi de última hora?
Nuestro sitio web le permitirá reservar su traslado hasta 48 horas antes de la partida. Si necesita un traslado en un plazo de 48 horas o menos, llame al + 44 (0) 1444 257041 y haremos todo lo posible para cumplir sus requisitos.
17. ¿Cuál es su política con respecto a personas bajo los efectos del alcohol / que muestren una conducta abusiva?
Holiday Taxis se reserva el derecho a negarse a llevar a un pasajero si éste se encuentra bajo los efectos del alcohol o de la droga y/o su comportamiento se considera abusivo y amenazante para el conductor, el vehículo u otro(s) pasajero(s).
18. ¿Me llevará el autobús de enlace directamente a la entrada de mi hotel?
Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio de puerta a puerta para nuestros traslados, en ocasiones esto no es posible si se ha reservado un traslado en autobús de enlace. Cuando físicamente no sea posible que accedamos a ciertos hoteles y apartamentos, debido a su ubicación (p. ej. en un centro histórico, en primera línea de playa o por festividades locales), le aseguramos que se le llevará al lugar más cercano donde pueda apearse. No seremos responsables del pago de taxis locales. Los traslados en autobús de enlace no van a casas particulares ni a viviendas en multipropiedad.
19. ¿Permiten fumar?
Holiday Taxis prohíbe terminantemente fumar en todos los vehículos utilizados.
